Belvini Bewertungen

Für über hundert Euro bestellt, es fehlen 2 Flaschen im Karton!
Bin guter Kunde bei belvini, jetzt reagiert niemand!
Telefonisch nicht zu erreichen und es meldet sich niemand zurück!
Werde nie wieder bei belvini bestellen!

Am 15. Mai bekam ich meine Bestellung von 12 Flaschen verschiedene Sorten Raumland Trauben Secco. Leider wurde mir statt 6xWildapfel irrtümlich 6x Secco weiß geliefert. Kann passieren.
Was nicht sein darf, dass die Firma telefonisch nicht zu erreichen ist. Auf meine Anfrage per mail kam eine Systemantwort, dass momentan wegen Systemumstellung viel zu tun ist und die Bearbeitung noch dauert. Wie lange wohl noch. Die Weinbestellung ist natürlich schon bezahlt. Wenn das Deutschlands bester Weinhändler sein soll, dann armes Deutschland

12 Flawchen Wein bestellt, Rotwein anstatt Weissein bekommen, auf Reklamation reagiert niemand, telefonisch nicht erreichbar, katastrophaler Kundenservice, sehr schade

Bei den ganzen negativen Bewertungen war ich am Anfang skeptisch aber die zwei Braccheti, die ich bestellt hatte, kamen nach vier Tagen an. Das ganze lief problemlos!

Ich habe jetzt die schlechten Bewertungen gelesen und mir schon Sorgen um meine eigene Bestellung gemacht.
Hier allerdings ein positives Feedback: am Freitag bestellt und schon heute vollständig und vom Inhalt her absolut korrekt geliefert.
Ich bin sehr zufrieden.
Ich habe mich auch schon öfters über online Shops geärgert , aber dieses Mal hat es funktioniert:-)

Bei mir das gleiche Spiel. Am 30.04.2021 eine Flasche Whisky bestellt und bis jetzt keine Reaktion.

Schnäppchen gesehen, gekauft, bezahlt - und dann nichts mehr. Angeblich alles auf Lager, 2-3 Werktage - Aha...
Vielleicht regelt das ja der Kundenservice, oh Moment die automatische Antwort lautet das es leider eine Woche(!) dauern kann bis man eine Email bekommt. Da ist der Paypal Käuferschutz wahrscheinlich schneller...
Manchmal frage ich mich warum solche Shops noch existieren bzw. warum die Fachhändler so ratlos sind das Amazon alle verdrängt - die liefern halt auch Spirituosen innerhalb 24h!

Seit 10 Jahren habe ich gerne bei Belvini bestellt. Die breite Auswahl und der gute Service hat mich immer überzeugt. Aber mir scheint, dass der Punkt gekommen ist, in dem das Unternehmen zu groß geworden und damit unpersönlich geworden ist. Beim Schriftverkehr bleibt man gerne anonym und distanziert, nach 10 Jahren (und einigen Bestellungen) hatte ich erstmals einen dringenden Wunsch auf den man nicht eingegangen ist, eine Versandbestätigung mit Tracking-Nr hat es bei der letzten Bestellung auch nicht gegeben.
Ich werde zukünftig bei einem der vielen anderen Anbieter bestellen.

Fehler bei der Lieferung können ja vorkommen. Von dem "besten Weinhändler" Deutschland erwarte ich dann allerdings eine kundenfreundliche Vorgehensweise. Statt sich zu entschuldigen und den Fehler möglichst rasch zu korrigieren, verlangte man von mir, die falsch gelieferte Flasche zu fotografieren, selbst zu verpacken (Wein!!) und zurückzusenden. Da ich mich nicht von einem bürokratischen Weinhändler, der einen Fehler macht, schikanieren lasse, werde ich bei Belvini niemals mehr etwas bestellen. Und ich war kein schlechter Kunde. Es gibt tausende von guten, kundenfreundlichen Händlern.

TOP ANGEBOT. Schnelle Lieferung und freundlicher Service.

Bei einer Rücksendung muss man viel zu lange auf die Erstattung warten; Kommunikation gleich Null!

Am Mittwoch 13:00 angeblich versandfertige Ware bestellt und gleich mit PayPal bezahlt
Am Samstag 15:00 noch keine Versandbestätigung
Auf Nachfrage keine Reaktion
Angegebene voraussichtliche Lieferzeit 2-3 Werktage
Am darauffolgenden Mittwoch erreichte das Paket den Paketzusteller